9月15日，大连中远海运物流班轮部、法商部、IT部和口岸相关职能部门、货主、堆场等各方通力合作，在总部的指导帮助下，依托海科技术团队的支持，实现了新船代系统的成功上线。

三个多月以来，大连中远海运物流船代系统推广上线小组以“客户优先、集约管理、业务稳定”为核心上线策略，确保了上线期间客户体验稳中有升，总部整体管理思路切实落地，业务运营平稳有序，整个上线过程顺利推进。系统上线后，得到了相关客户的一致好评。目前已有28家船公司、31条航线、个航次成功在新系统中运转，上线工作圆满完成。

根据总部的统一部署，5月初，大连中远海运物流启动新船代系统上线工作。总部领导和区域公司领导高度重视，要求大连区域班轮部、法商部、IT部组织了专门的实施小组，并制定了“客户优先、集约管理、业务稳定”的上线策略。

“客户优先”，即上线过程要优先保障客户业务不受影响，客户需求必须得到响应，具体实施过程中，涉及客户的需求优先级最高；

“集约管理”，即要认识到新船代是多区域共同商定的需求和流程，要充分体现总部的集约化管理思路，要局部服从整体，在核心流程和主要业务逻辑上以总部牵头、各区域共同确认的需求为准；

“业务稳定”，即系统上线不能影响业务运营，既要保证系统按时上线，又要确保业务平稳运转；

大连中远海运物流组织了相关的传达和培训，确保领导的总体要求传达到位，相关人员的思想转变到位。

5月中，技术组入驻大连，实施工作正式开始。

大连中远海运物流实施小组和技术组充分沟通，相互理解，通力合作，从实际情况出发，制定了周密详尽的实施计划，并按照计划逐步推进实施工作。实施过程中，双方通过协商解决问题，既确保了系统整体流程和管理思路的完美落地，又结合大连本地实际情况，新增和处理了一批以外部环境和客户需求的本地功能，包括表单个，系统优化个，其他需求个。

三个多月的实施过程，紧张而有序。为了确保上线工作和业务运行均能稳定运转，为了支持和满足大连本地需求，技术组和大连区域实施小组经常加班加点，白天做业务，晚上测系统；白天做沟通，晚上搞开发；为了减少上线工作对外部客户的影响，项目组反复测试，精心准备，业务团队制作操作手册、规范流程，还联系核心客户配合测试，整个上线过程对客户实际造成的影响极小，得到了船东客户的高度赞誉。

新船代系统是中远海运物流“集约化”管理思路的体现，是进一步发挥传统船代业务网络化、产品化的基础；同时，该系统在具体的业务设计、业务流程和操作支撑上也有很多创新之举。

新船代系统使用微服务技术架构，在核心主流标准化、集约化的同时，支持本地客户个性化需求；其产品、服务、价格的体系设计，将传统的船代业务细化，分为若干服务细节，为传统船代业务下一步的产品化落地提供了信息化工具支撑；其线上查询、移动客户端、在线支付、动态预警、决策分析等多种新技术应用，为客户满意度提升、业务操作便捷化、一线管理数字化都提供了利器。

应该说，在克服了初期操作习惯的不适应之后，新船代系统迅速获得了班轮部同事和在线客户的一致欢迎。

接下来，大连中远海运物流实施小组一方面会继续推动下属公司尽快实施新系统，另一方面，会加大力度学习新系统，尽量掌握这个有力工具，推动业务产品化设计，促进船代业务管理精细化和数字化，提质增效，要让传统业务焕发出新的生命力。